POLITICA DE RETUR

Aveti la dispozitie maxim 14 zile de la primirea comenzii dumneavoastra pentru a solicita online un retur:

VA RUGAM SA TINETI CONT DE URMATOARELE ASPECTE:

1. Produsele pe care doriti sa le returnati, trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit.
2. Din motive de igiena: Chilotii, Boxerii, Tanga, Sutienele, Burtierele, Bustierele, Costumele de baie si alte produse de lenjerie intima, nu sunt acceptate in retur si nici nu vom efectua restituiri pentru aceste produse.
3. Nu avem disponibila varianta de schimb a produselor cu o alta marime sau un alt articol!
4. Daca produsul prezinta defect din fabricatie, deterioare ca urmare a manipularii necorespunzatoare, deterioare in timpul transportului sau nu este produsul pe care l-ati comandat, returul va fi gratuit.

RETURNAREA PRODUSELOR:

• Pentru toate comenzile sub 199 lei(tva inclus), se percepe taxa de procesare retur in valoare de 15.00 lei.
• Pentru comenzile peste 199 lei (tva inclus) transmise intr-un colet, taxa de retur este 0.00 lei.
• Pentru comenzile peste 199 lei (tva inclus) pentru care plasati mai multe cereri de retur(in zile diferite), doar primul retur va fi 0.00 lei, pentru celelalte se va retine 15.00 lei

PASI PENTRU EFECTUAREA UNUI RETUR:

PASUL 1: Completeaza online formularul de retur electronic, accesand link-ul: Inregistreaza Retur

PASUL 2: Verifica produsele atent si sigileaza coletul.

PASUL 3: Trimite coletul catre noi:

Pentru a preda returul tau catre FanCurier:

Lipeste AWB-ul de expeditie, (pe care l-ai primit impreuna cu produsele) si contacteaza FanCourier la tel: 021 9336 pentru a solicita ridicarea returului in intervalul potrivit tie.

INFO: Daca ai pierdut AWB-ul de retur, il poti solicita la adresa de email [email protected], indicand si numarul de comanda.

RAMBURSARI

Perioada de rambursare, poate varia intre 10 si 14 zile lucratoare de la primirea returului in depozitele noastre.
Banii vor fi rambursati in contul IBAN introdus de dumneavoastra in formularul de retur electronic.